Benvenuti su VelourDoll. Accedendo al nostro sito web, navigando tra i nostri prodotti o effettuando un ordine, accettate le seguenti Condizioni di servizio. Vi preghiamo di leggere attentamente queste condizioni prima di utilizzare il nostro sito web.
1. Requisito di età
VelourDoll vende prodotti destinati agli adulti e intesi esclusivamente per adulti.
Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine, confermate di avere almeno 18 anni, o di avere l'età legale richiesta per acquistare prodotti per adulti nella vostra area di residenza, a seconda di quale sia superiore.
Confermate inoltre che sia legale per voi visualizzare, acquistare, ricevere e possedere i nostri prodotti nel vostro Paese, Stato, provincia o regione.
VelourDoll si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine se riteniamo che l'acquirente non soddisfi il requisito dell'età legale o che l'ordine possa violare le leggi vigenti.
2. Conformità legale
È responsabilità del cliente comprendere e rispettare tutte le leggi, le normative, le regole doganali, le restrizioni all'importazione e i requisiti locali applicabili ai prodotti per adulti nel Paese o nella regione di destinazione.
VelourDoll non è responsabile per gli ordini ritardati, respinti, sequestrati, restituiti o distrutti a causa di leggi locali, restrizioni doganali, informazioni errate sull'indirizzo o limitazioni all'importazione.
Se la vostra area di residenza non consente la consegna o l'importazione di prodotti per adulti, potremmo annullare il vostro ordine prima della spedizione.
3. Informazioni sui prodotti
Facciamo ogni sforzo per visualizzare le informazioni sui prodotti, le specifiche, i materiali, le immagini, i colori, le misure, le caratteristiche e la disponibilità nel modo più accurato possibile.
Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi differenze dovute ad aggiornamenti produttivi, all'illuminazione, alla fotografia, alle impostazioni del display, alle finiture artigianali o alle modifiche apportate dai fornitori.
Le misure dei prodotti, come altezza, peso, torace, vita, fianchi e profondità interna, sono specifiche approssimative fornite dai fornitori e possono presentare piccole variazioni.
VelourDoll si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento, senza preavviso, le informazioni sui prodotti, i prezzi, le descrizioni, le immagini o la disponibilità.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte di magazzino, alle scorte dei fornitori, alle condizioni logistiche e alle restrizioni regionali sulla spedizione.
Se un prodotto diventa indisponibile dopo che avete effettuato un ordine, potremmo contattarvi per offrirvi un prodotto alternativo, attendere il rifornimento o emettere un rimborso.
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati nella valuta visualizzata al momento del pagamento.
I prezzi non includono costi aggiuntivi per aree remote, isole, dogane, tasse, dazi o spese relative al corriere, salvo diversa indicazione chiara.
VelourDoll si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento i prezzi, le promozioni, gli sconti, le spese di spedizione e la disponibilità dei prodotti.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine se riteniamo che vi sia un errore di prezzo, un problema di pagamento, un rischio di frode, un problema di inventario o una violazione delle presenti Condizioni.
6. Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato un ordine, potrete ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine. Questa conferma non garantisce l'accettazione definitiva del vostro ordine.
Il vostro ordine viene accettato solo dopo che il pagamento è stato approvato, le informazioni sull'ordine sono state verificate e il prodotto è stato preparato per la spedizione.
Potremmo contattarvi se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per elaborare il vostro ordine.
7. Annullamento dell'ordine
Potete richiedere l'annullamento del vostro ordine entro 48 ore dall'effettuazione, a condizione che l'ordine non sia già stato elaborato, imballato, spedito o consegnato al corriere.
Una volta spedito un ordine, l'annullamento non è garantito.
Se un pacco è già in transito e richiedete l'intercettazione, l'annullamento o il reso, siete responsabili di eventuali spese di intercettazione del corriere, spese operative, costi di spedizione originali, costi di spedizione del reso e spese logistiche correlate.
I rimborsi approvati verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del vostro fornitore di servizi di pagamento.
8. Spedizione
VelourDoll spedisce solo nei Paesi e nelle regioni supportati indicati sul nostro sito web o sulla pagina di pagamento.
Alcune isole, aree remote o indirizzi difficili da raggiungere potrebbero richiedere spese di spedizione aggiuntive. Se il vostro indirizzo viene classificato come remoto o insulare dal magazzino o dal corriere, potrebbe essere necessario pagare l'effettivo costo aggiuntivo di spedizione prima della spedizione.
Se non accettate il costo aggiuntivo richiesto per la spedizione, potremmo annullare e rimborsare il vostro ordine prima della spedizione.
I tempi di consegna sono puramente indicativi. VelourDoll non è responsabile per i ritardi causati dai corrieri, dalle dogane, dalle festività, dalle condizioni meteorologiche, dalle informazioni errate sull'indirizzo, dai tentativi di consegna falliti, dalle limitazioni alla consegna nelle aree remote o da eventi al di fuori del nostro controllo.
Vi preghiamo di consultare la nostra Politica di spedizione per tutti i dettagli.
9. Correttezza dell'indirizzo
I clienti sono responsabili della fornitura di un indirizzo di spedizione completo e corretto.
Se l'indirizzo è errato, incompleto, non raggiungibile o viene modificato dopo la spedizione, il cliente è responsabile di tutti i costi correlati, inclusi i costi di modifica dell'indirizzo, le spese di intercettazione, il reso, la nuova spedizione e le spese di gestione del corriere.
Le modifiche dell'indirizzo dopo la spedizione non sono garantite, anche in caso di pagamento di una tassa operativa del corriere.
10. Consegne fallite, pacchi rifiutati e ordini non ritirati
Se un pacco viene rifiutato, non viene ritirato, viene restituito a causa di una consegna fallita o risulta non consegnabile per errore del cliente, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione e gestione correlati.
Questi possono includere la spedizione originale, la spedizione del reso, la nuova spedizione, le spese di gestione del magazzino e le spese operative del corriere.
I rimborsi, se applicabili, saranno esaminati solo dopo che il prodotto è stato restituito al magazzino e ispezionato.
Se il prodotto è stato aperto, utilizzato, danneggiato, è incompleto o non è più idoneo alla rivendita, non verrà emesso alcun rimborso.
11. Pacchi smarriti, rubati o consegnati
Se il tracciamento indica che un pacco è stato consegnato, VelourDoll può fornire la prova di consegna disponibile fornita dal corriere.
Se non è stato acquistato il servizio con firma, non è garantita alcuna indennità per i pacchi contrassegnati come consegnati.
Se un pacco viene smarrito o il tracciamento mostra uno stato anomalo, possiamo assistervi nella presentazione di un reclamo al corriere o al magazzino. Il cliente deve fornire le prove richieste, inclusi screenshot completi dell'ordine in inglese che mostrino l'indirizzo di spedizione, il numero di tracciamento, il valore dell'ordine e i dettagli dell'ordine.
Se le prove richieste non vengono fornite, potremmo non essere in grado di elaborare il reclamo.
12. Resi e rimborsi
A causa della natura personale e intima dei nostri prodotti, VelourDoll non accetta resi o cambi senza motivo.
I prodotti non possono essere restituiti semplicemente perché il cliente ha cambiato idea, ha ordinato l'articolo sbagliato, non ha gradito il prodotto dopo la consegna o non lo desidera più.
I problemi di qualità devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
I clienti devono fornire foto o video chiari, le informazioni sull'ordine, foto della scatola esterna, foto dell'etichetta di spedizione e dettagli del problema del prodotto.
Se il problema viene confermato, VelourDoll può offrire un ricambio, un prodotto sostitutivo, un risarcimento parziale o un rimborso, a seconda della situazione.
Vi preghiamo di consultare la nostra Politica di rimborso e reso per tutti i dettagli.
13. Politica sui prodotti interamente in silicone
I prodotti interamente in silicone non possono essere restituiti o sostituiti.
Se un prodotto interamente in silicone presenta un problema di qualità confermato, VelourDoll può offrire un ricambio, ricambi, assistenza per la riparazione, un risarcimento parziale o un'altra soluzione post-vendita.
Un rimborso completo viene preso in considerazione solo se il problema è grave, verificato e non può essere ragionevolmente risolto con un ricambio o un risarcimento.
14. Uso e manutenzione del prodotto
I clienti sono responsabili dell'uso e della manutenzione corretta dei prodotti.
I danni causati da uso improprio, posizionamento forzato, pulizia inadeguata, conservazione impropria, oggetti appuntiti, forza eccessiva, piegatura forzata dello scheletro, modifiche o mancato rispetto delle istruzioni non sono coperti come difetti di qualità.
La maggior parte delle bambole destinate ai magazzini esteri utilizza scheletri standard, salvo diversa indicazione. Lo scheletro non deve essere forzato oltre i movimenti naturali simili a quelli umani.
Il trucco, i dettagli dipinti, la colorazione superficiale e alcune finiture in materiali morbidi possono sbiadire, staccarsi o usurarsi nel tempo. Ciò è considerato normale usura e non un difetto di qualità.
15. Resi non autorizzati
Non restituite alcun prodotto senza contattarci prima.
I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati, identificati, elaborati, rimborsati o risarciti.
Gli indirizzi dei magazzini europei non accettano resi da parte dei clienti. Se un pacco viene restituito senza autorizzazione, il magazzino potrebbe non essere in grado di identificare l'articolo e non sarà garantito alcun rimborso o risarcimento.
Il cliente è responsabile di tutti i costi relativi ai resi non autorizzati.
16. Esclusione di responsabilità per prodotti personali e intimi
I nostri prodotti sono prodotti per adulti destinati all'uso personale.
Per motivi igienici, di sicurezza e di rivendita, i prodotti aperti, utilizzati, maneggiati o destinati all'uso intimo non possono essere restituiti, a meno che non venga segnalato un problema di qualità verificato entro il periodo di tempo richiesto.
VelourDoll non fornisce consigli medici, sanitari, relazionali o sessuali. Le informazioni sui prodotti sul nostro sito web hanno esclusivamente scopo informativo generale e di acquisto.
17. Uso vietato
Accettate di non utilizzare il nostro sito web o i nostri prodotti per scopi illegali, dannosi, abusivi, fraudolenti, sfruttatori o non autorizzati.
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Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, annullare gli ordini o limitare l'accesso se riteniamo che queste Condizioni siano state violate.
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24. Modifiche alle presenti Condizioni
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